Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Bienvenido(a) a Agranek Distribuidora, tienda en línea dedicada a la venta y distribución de productos e insumos para negocios, restaurantes, pastelerías, cafeterías, panaderías, heladerías, paleterías y pequeños emprendimientos del sector alimenticio.
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta quedar sujeto(a) a los presentes Términos y Condiciones, por lo que le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.

Política de privacidad para Agranek Distribuidora

La presente Política de Privacidad establece los términos y condiciones en los que Agranek Distribuidora (en adelante “Agranek”) recopila, utiliza, protege y divulga información de los usuarios de su sitio www.agranek.com en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “LFPDPPP”) y demás leyes y normatividad aplicables.


Uso del sitio

El uso de este sitio está destinado exclusivamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera responsable y conforme a la ley mexicana, absteniéndose de realizar actos que puedan dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del sitio.

Productos y precios

Todos los productos mostrados en nuestro sitio web incluyen precios en pesos mexicanos (MXN) e IVA incluido, salvo indicación contraria.
Agranek se reserva el derecho de modificar los precios, existencias o características de los productos sin previo aviso.
Las imágenes son ilustrativas y la presentación puede variar ligeramente del producto físico.

Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados y completar la información solicitada.
La confirmación del pedido estará sujeta a la verificación del pago y la disponibilidad de los productos en inventario.
Una vez validado el pago, el cliente recibirá un correo de confirmación con los detalles del pedido.

Formas de pago

Los pagos se realizan de forma segura a través de Mercado Pago, que acepta tarjetas de crédito, débito y otros medios electrónicos.
Agranek no almacena datos bancarios ni financieros de los usuarios. Todos los pagos se procesan bajo las políticas de seguridad y privacidad de Mercado Pago.

Envíos y tiempos de entrega

Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana. El tiempo de entrega depende de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto, generalmente entre 2 y 7 días hábiles.
Agranek no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro control, como incidentes logísticos o condiciones climatológicas.

Devoluciones, cambios y garantías

  • Se aceptan devoluciones o cambios únicamente por productos dañados, defectuosos o incorrectos.

  • El cliente deberá notificar el inconveniente dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la recepción, proporcionando evidencia fotográfica del producto y su empaque.

  • No se aceptan devoluciones por mal uso del producto, errores en la elección de sabor, color o presentación.

  • Las solicitudes serán evaluadas conforme a la política de garantía del proveedor.

  • En caso de proceder, se ofrecerá reposición o reembolso según corresponda.

Cancelaciones

Si el pedido aún no ha sido procesado o enviado, el cliente podrá solicitar su cancelación comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente. Una vez enviado el pedido, no será posible cancelarlo.

Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de la veracidad de la información proporcionada durante su registro y compra.
Agranek no se hace responsable por errores en direcciones de envío o datos de contacto incorrectos.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web —incluyendo textos, logotipos, imágenes, marcas y diseño— es propiedad de Agranek y está protegido por la legislación mexicana e internacional en materia de derechos de autor y propiedad industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.

Protección de datos personales

Agranek se compromete a proteger la información personal de sus clientes conforme a lo establecido en la LFPDPPP.
Los datos recabados se utilizan exclusivamente para fines comerciales y logísticos relacionados con los pedidos.
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a: ventas@agranek.com.

Modificaciones a los términos

Agranek podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el sitio web.
El uso continuado del sitio después de dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.


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